Comment mesurer la satisfaction de vos usagers ?
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Pensez à bien vérifier dans vos spams
Que contient ce guide ?
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Conseil de la Vie Sociale, groupes d’expression, groupes-projets ou encore les enquêtes de satisfaction.
Cadrage de l’enquête, en passant par son élaboration, son test, sa diffusion, l’analyse et la communication des résultats.
Actions prioritaires à mener, résultats escomptés, échéances, suivi et gestion du plan d’actions.
Ce guide est fait pour vous si vous...
ou référent qualité
d’amélioration sur des bases factuelles.
sur la thématique satisfaction.
“Je mets 10 étoiles ! Pleinement satisfaite de Qualineo. Un outil ergonomique, intuitif, complet et entièrement paramétrable. Un vrai point fort pour une association comme la nôtre composée de plus de 60 établissements, avec 5 parcours de soin (sanitaire et médico-social). Une équipe dynamique avec du répondant et des échanges percutants, réactifs et fluides. Merci à l’équipe !”