Qualité

6 minutes

Comment organiser la gestion des plaintes et des réclamations en établissement ?

8
December
2022
Pour assurer un bon traitement des plaintes et des réclamations en Établissement de Santé ou en ESSMS, cet article apporte toutes les réponses à vos questions.
Comment organiser la gestion des plaintes et des réclamations en établissement ?
Ophélie Manin
7 minutes

Ehpad : comment construire son projet d’animation et de vie sociale ?

24
November
2022
Découvrez comment construire un projet d’animation respectueux des besoins, des goûts et des capacités de vos résident-e-s.
Ehpad : comment construire son projet d’animation et de vie sociale ?
Gregory Cousyn
6 minutes

Les instances en Ehpad qui donnent la parole aux résidents et à leurs familles

22
November
2022
Découvrez les instances en Ehpad représentatives des résidents et de leurs familles. D’autres articles suivront sur les différents comités !
Les instances en Ehpad qui donnent la parole aux résidents et à leurs familles
Gregory Cousyn
1 minute

Semaine de la sécurité des patients : une édition 2022 sur le thème des EIAS

10
November
2022
Cette année la nouvelle édition de la SSP a pour thème “les événements indésirables associés aux soins : les déclarer, les gérer pour progresser”.
Semaine de la sécurité des patients : une édition 2022 sur le thème des EIAS
Ophélie Manin
6 minutes

4 outils incontournables pour analyser les événements indésirables

8
November
2022
Découvrez 4 méthodes utilisées par les responsables qualité pour analyser tout type d'évènement indésirable !
4 outils incontournables pour analyser les événements indésirables
Ophélie Manin
6 minutes

Bien construire le DUERP : les 7 étapes de la démarche !

2
November
2022
Découvrez la procédure pour élaborer votre Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels !
Bien construire le DUERP : les 7 étapes de la démarche !
Gregory Cousyn
7 minutes

Expérience usager : un enjeu-clé pour les secteurs sanitaire, social et médicosocial

26
October
2022
L’objectif est d’associer le patient, le résident, l’usager aux enjeux d’amélioration de la prise en charge à partir de son point de vue et son expérience.
Expérience usager : un enjeu-clé pour les secteurs sanitaire, social et médicosocial
Ophélie Manin
6 minutes

Certification HAS : modifications du référentiel et retour sur les premiers résultats

20
October
2022
Suite aux premières visites des établissements de santé, la HAS a procédé à de nouveaux ajustements du référentiel.
Certification HAS : modifications du référentiel et retour sur les premiers résultats
Ophélie Manin
3 minutes

Tout comprendre du Projet d’établissement ou de service en 7 étapes-clés !

4
October
2022
Le projet d'établissement ou de service (PE-PS) pose la stratégie de votre structure pour les 5 années à venir.
Tout comprendre du Projet d’établissement ou de service en 7 étapes-clés !
Gregory Cousyn
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