Depuis la Loi n°2002-2 du 2 janvier 2002, les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) sont tenus de procéder à des évaluations régulières de leurs activités et de la qualité des prestations qu’ils délivrent notamment au regard des recommandations de bonnes pratiques professionnelles du secteur social et médico-social.

Pertinence et qualité s’apprécient particulièrement à l’aune de l’adaptation des réponses aux besoins et attentes des usagers, dans le cadre des missions imparties à l’établissement ou au service. Les défis d’aujourd’hui et de demain qui reposent sur les établissements ou services sociaux et médico-sociaux sont nombreux : qualité de vie au travail, développement durable, virage numérique, gestion et fidélisation des ressources humaines, etc. Autant de sujets, qui tant sur le plan réglementaire que stratégique pour la « bonne santé » de l’établissement ou du service, se doivent de reposer et de s’inscrire au quotidien dans une démarche d’amélioration continue de la qualité, fil conducteur de l’ensemble des problématiques de la structure.

Le management par la qualité ne se décrète pas. Il nécessite l’implication de tous. L’implication nécessite-t-elle, souvent, un prérequis qui est la connaissance. C’est dans ce contexte que Mon Qualiticien vous propose une formation dédiée aux professionnels du secteur et accessible à tous, afin d’apporter à chacun les connaissances indispensables pour piloter le système qualité de son établissement/service.