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Formez vos équipes pour améliorer la qualité de vos services

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Elles s’inscrivent toutes dans une démarche collective.
Elles vous aideront à atteindre vos objectifs, au service de vos usagers et de vos collaborateurs.
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Démarche qualité en établissement ou service social ou médico-social

  • Maîtrisez les processus de la démarche qualité, au regard des exigences de la HAS et du parcours de l’usager.
  • Coordonnez les activités et les soins dans votre établissement.

Utiliser la gestion des risques pour améliorer ses pratiques

  • Maîtrisez la gestion des événements indésirables dans votre établissement médico-social ou social
  • Tirez parti de la mise en place d’un Comité de retour d’expérience pour améliorer vos pratiques

Mettre en place un management par les processus

  • Rédigez votre cartographie des processus
  • Structurez votre démarche qualité autour des processus et menez une approche par les risques

Devenir référent qualité
en médico-social ou social

  • Mettre en place un système qualité dans votre établissement
  • Déployer une politique d'amélioration continue.

Utiliser les outils qualité pour devenir référent qualité

  • Gérer un système qualité en établissement et service social ou médico-social.

Devenir référent de la mesure de la satisfaction des usagers

  • Appréhender les notions liées à la satisfaction des usagers
  • Mettre en place une politique de mesure de la satisfaction des usagers au sein de son établissement.

Sensibiliser ses équipes à la démarche qualité et la gestion des risques

  • Mettre en œuvre une culture du signalement d'incidents dans son établissement sanitaire ou médico-social.

Pilotage d'une démarche qualité de vie au travail

  • Maîtriser les fondamentaux d'une démarche QVT afin de la mettre en œuvre au quotidien.

Rédaction du document unique des risques professionnels (DUERP)

  • Gérer l'évaluation des risques professionnels dans sa structure.

Devenir délégué à la protection des données / data protection officer (DPD / DPO)

  • Définir et sécuriser les rôles, responsabilités et missions du délégué à la protection des données.

Mener un audit système en ESSMS selon les nouvelles méthodes d'évaluation

  • Comprendre, préparer et mettre en pratique un audit système
  • Mettre en place un plan d'action

Évaluation de la qualité en établissement, service social ou médico-social

  • Comment appliquer le nouveau référentiel HAS et mettre en place les nouvelles méthodes d'évaluation ?


Mener les évaluations « Traceur ciblé » et « Accompagné traceur » en ESSMS

  • Maitriser les outils : « Traceur ciblé » et « Accompagné traceur »


Nos formations sont réalisées au sein des établissements sanitaires, médico-sociaux et sociaux. Dans le cadre de l'activité professionnelle des salariés, les établissements mettent en place des ressources de façon régulières auprès de leurs équipes.

Toutefois, nous prenons en compte la situation de chacun et déterminons les orientations nécessaires concernant les dispositions particulières de formation (matériel, pédagogie, etc.).
Dans le cas où nous ne pouvons pas répondre à vos besoins, nous pourrons ainsi mieux vous réorienter.
Nous contacter

Accessibilité aux personnes en situation de handicap (PSH)

Dans le cadre de l’activité professionnelle des apprenants, les établissements mettent en place des ressources de façon régulière auprès de leurs collaborateurs. Toutefois, si des personnes sont en situation de handicap, l’établissement en informe Qualineo.  Une étude est réalisée afin de prendre en compte la situation de chacun et ainsi déterminer les orientations nécessaires concernant les dispositions particulières de formation (matériel, pédagogique, etc.).  Qualineo est partenaire Agefiph. À ce titre, un Référent Handicap est à votre disposition pour toutes vos formations.

Modalités et délais d'accès à la formation

Étape 1
Prise de contact : identification des besoins de formation et des modalités.
Étape 2
Envoi d’un devis de la formation.
Étape 3
Envoi de la convention de formation et signature si intérêt.

Étape 4
J-15 : prise de contact pour vérification des conditions d’organisation.
Étape 5
J-0 : Formation + enquête de satisfaction des stagiaires.

Indicateur de performance – 2021/2022

Satisfaction globale*
96,1%
* 100 % de retour sur 66 enquêtes envoyées
Progression des acquis*
47,5%
* Entre le début de formation et la fin de formation