Tableaux de bord et analyses
Des tableaux de bord puissants conçus pour vous offrir une analyse globale et détaillée de vos structures
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Instantanéité, accessibilité, données centralisées sur une seule interface
Analysez la fréquence des incidents enregistrés dans votre structure, les délais de résolution et les tendances pour une gestion des risques proactive.
Suivez l'avancement de vos plans d'action, identifiez les tâches en retard et assurez-vous que les actions correctives soient mises en œuvre dans les délais prévus.
Gardez un œil et le contrôle sur les réclamations enregistrées, donnez rapidement une réponse à l’expression du mécontentement pour maintenir la confiance des usagers et protéger la réputation de votre structure.
Assurez-vous des documents les plus consultés et les moins consultés par vos équipes afin de mettre en place des actions spécifiques. Contrôlez les documents les plus recherchés par vos collaborateurs et ajustez vos mots clés pour en faciliter l'accès. Contrôlez le nombre de documents en cours d'approbation.
Intégrez facilement les données dans vos propres analyses et tableaux de bord Excel pour une vue complète de vos opérations. Téléchargez les rapports en fichier PDF pour une présentation lors de vos réunions internes ou externes.
Pour chaque tableau de bord, l’attribution d’un score appelé Quali-score offre une vue immédiate de la santé de vos structures. Ce score synthétique indique en un coup d'œil si certains axes méritent votre attention et vous aide à prendre des décisions rapides, efficaces et éclairées.
Vous disposez d’une consolidation forte de l'ensemble de votre donnée pour une analyse complète vous permettant de maximiser la pertinence des actions à mener dans le cadre votre amélioration continue.
“ Qualineo, un vrai atout pour les établissements de santé pour améliorer la qualité de services et des soins. Une révolution pour les équipes sur le terrain qui permet de faciliter et de rendre accessible la démarche qualité à tous les professionnels.
C’est un outil très intuitif et performant qui permet de gagner en efficacité sur toutes les tâches liées à l’amélioration continue. Je recommande vivement. ”
Questions fréquentes
Découvrez nos réponses aux questions fréquemment posées sur le pilotage de la performance en structure médico-sociale, sociale et sanitaire.
Le pilotage de la performance en santé est une approche stratégique visant à évaluer, mesurer et améliorer la qualité des soins et la gestion des ressources au sein des structures médico-sociales, sociales et sanitaires. Il repose sur la collecte et l'analyse de données pertinentes pour prendre des décisions éclairées.
Le pilotage de la performance présente de nombreux avantages pour les professionnels du secteur de la santé :
Amélioration de la qualité des soins
En identifiant les domaines nécessitant des améliorations, le pilotage de la performance permet d'optimiser la qualité des soins, ce qui profite directement aux patients.
Optimisation des ressources
En réduisant les gaspillages et en améliorant l'efficacité des processus, il contribue à une meilleure gestion des ressources, y compris financières.
Prise de décisions éclairées
Les données fournissent une base solide pour la prise de décisions, permettant ainsi de choisir les meilleures stratégies et orientations.
Conformité aux normes
En suivant les indicateurs de performance, les structures de santé peuvent mieux se conformer aux normes de qualité et de sécurité.
Renforcement de la Confiance
Les usagers ont davantage confiance en des structures qui mettent en œuvre le pilotage de la performance, car cela démontre un engagement envers l'amélioration continue.
Pour les professionnels des structures sociales, médico-sociales et sanitaires, le pilotage de la performance est essentiel pour garantir des soins de qualité tout en optimisant la gestion des ressources. Une solution logicielle dédiée peut grandement simplifier ce processus complexe. Découvrez comment piloter la performance avec une solution logicielle adaptée à vos besoins.
1. Identifier vos besoins spécifiques
La première étape pour piloter la performance avec une solution logicielle est de déterminer vos besoins spécifiques. Assurez-vous que la solution que vous choisissez permet de répondre à vos besoins.
2. Sélectionner une solution adéquate
Il existe de nombreuses solutions logicielles de pilotage de la performance sur le marché. Faites des recherches approfondies pour identifier celle qui correspond le mieux à votre domaine d'activité. Recherchez des fonctionnalités telles que la collecte automatisée de données, la génération de rapports personnalisés, et l'intégration avec d'autres systèmes.
3. Collecter et analyser des données
Une fois la solution logicielle en place, commencez à collecter des données pertinentes. L'avantage d'une solution logicielle est qu'elle simplifie la collecte, la centralisation, et l'analyse des données, vous permettant ainsi d'obtenir des informations précises en temps réel.
4. Définir des indicateurs de performance clés
Utilisez la solution logicielle pour définir des indicateurs de performance clés (KPI) qui vous aideront à mesurer votre succès. Les KPI devraient être alignés sur vos objectifs et vous fournir une vue d'ensemble de la performance de votre organisation.
5. Générer des rapports et des tableaux de bord
Une des principales forces d'une solution logicielle est sa capacité à générer des rapports et des tableaux de bord personnalisés. Ces outils visuels vous permettent de surveiller facilement vos KPI et de prendre des décisions éclairées.
6. Suivre les progrès et prendre des décisions
Sur la base des données collectées et des rapports générés, suivez régulièrement les progrès de votre structure. Identifiez les domaines nécessitant des améliorations et prenez des décisions pour ajuster vos stratégies et atteindre vos objectifs.
7. Formation et support :
Assurez-vous que votre équipe est correctement formée à l'utilisation de la solution logicielle. La plupart des fournisseurs offrent une formation et un support technique pour garantir une utilisation efficace.
Voici les principales composantes du pilotage de la performance :
Collecte de données
Il s'agit de recueillir des informations sur les activités, les résultats, la satisfaction des patients, les coûts, etc. Ces données peuvent être quantitatives ou qualitatives.
Analyse des Données
Les données collectées sont ensuite analysées pour identifier les points forts, les faiblesses et les tendances. Cette analyse permet de prendre des décisions informées.
Mise en place d'indicateurs de performance :
Des indicateurs de performance sont définis pour mesurer l'efficacité et la qualité des services. Par exemple, le taux de satisfaction des patients, le temps d'attente moyen, ou le taux d'infections nosocomiales.
Élaboration de Plans d'Action
Sur la base des données et des indicateurs, des plans d'action sont élaborés pour améliorer la qualité des soins, optimiser les processus et réduire les coûts.
Suivi et Évaluation
Les progrès sont régulièrement suivis, et les plans d'action sont ajustés en fonction des résultats obtenus.
Le pilotage de la performance est une démarche essentielle pour les professionnels des structures sociales, médico-sociales et sanitaires qui cherchent à améliorer la qualité de leurs services tout en optimisant leurs ressources. Découvrez étape par étape comment mettre en œuvre le pilotage de la performance de manière efficace.
Étape 1. Définir des objectifs clairs
La première étape consiste à définir des objectifs précis que vous souhaitez atteindre grâce au pilotage de la performance. Ces objectifs doivent être alignés sur la mission de votre structure de santé et sur les besoins de vos patients ou personnes accompagnées.
Étape 2. Identifier les indicateurs de performance pertinents
Une fois les objectifs établis, identifiez les indicateurs de performance qui vous permettront de mesurer la réalisation de ces objectifs. Par exemple, si vous visez à améliorer la satisfaction des patients, les indicateurs pourraient inclure le taux de satisfaction, le temps d'attente, et le nombre de réclamations.
Étape 3. Collecter et analyser des données
La collecte de données est au cœur du pilotage de la performance. Mettez en place des systèmes de collecte de données fiables pour recueillir des informations pertinentes sur vos activités, vos processus et vos résultats. Analysez ensuite ces données pour identifier les domaines nécessitant des améliorations.
Étape 4. Élaborer des plans d'action
Sur la base de l'analyse des données, élaborez des plans d'action concrets pour améliorer la performance. Ces plans devraient détailler les étapes à suivre, les responsabilités des membres de l'équipe, et les ressources nécessaires.
Étape 5. Mettre en place un suivi et une évaluation réguliers :
Le pilotage de la performance est un processus continu. Assurez-vous de mettre en place un suivi régulier pour suivre les progrès et de procéder à des évaluations périodiques pour déterminer si les objectifs sont atteints et si les plans d'action sont efficaces.
Étape 6. Communiquer et impliquer les équipes
La communication est essentielle. Informez votre équipe des objectifs, des indicateurs de performance, et des plans d'action. Impliquez les membres de l'équipe dans le processus de pilotage de la performance pour obtenir leur engagement et leur collaboration.
Étape 7. Adapter et évoluer
Soyez prêt à ajuster vos stratégies en fonction des résultats obtenus et des changements dans votre environnement. Le pilotage de la performance doit être flexible pour s'adapter aux défis et aux opportunités qui se présentent.
