Depuis la Loi n°2002-2 du 2 janvier 2002, les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) sont tenus de procéder à des évaluations régulières de leurs activités et de la qualité des prestations qu’ils délivrent.

En 2022, le manuel et le référentiel d’évaluation de la qualité en ESSMS de l’HAS est publié. Il vise à renforcer la dynamique qualité, mais aussi à promouvoir une démarche porteuse de sens autant pour les ESSMS que pour les professionnels. L’orientation est de fournir des prestations de qualité délivrées aux personnes accompagnées en répondant à leurs attentes et à leurs besoins.

Pour s’inscrire dans cette dynamique d’amélioration continue, l’établissement et les équipes doivent posséder les connaissances de base de la démarche qualité. Ces prérequis apportent du sens aux professionnels de l’intérêt de la démarche qualité qui a pour objectif final de répondre aux besoins des personnes accompagnées.