Le Conseil de Vie Sociale (CVS) est un outil clé pour renforcer la participation active des personnes accompagnées, des familles et des professionnels au sein des ESSMS.
Pourtant, de nombreuses directions peinent à l’animer efficacement et à en faire un véritable levier d’amélioration.
Voici 13 conseils pratiques pour transformer le CVS en un espace vivant, inclusif et porteur de changements.
1. Clarifier les objectifs du CVS
Un CVS efficace repose sur des objectifs clairs et partagés. Définissez clairement la mission du CVS dès sa mise en place. Par exemple :
- Améliorer la qualité des repas servis aux résidents
- Développer les activités de loisirs
- Renforcer la communication avec les familles.
Un établissement a notamment fixé comme objectif de rénover les espaces communs, projet qui a mobilisé fortement les participants.
2. Impliquer toutes les parties prenantes
Un CVS dynamique commence par une coconstruction impliquant résidents, familles, les équipes professionnelles et la direction. Vous pouvez créer des groupes de travail préparatoires incluant résidents, familles, professionnels et direction.
Par exemple, un atelier participatif organisé avant le CVS permet aux familles d’exprimer leurs attentes, facilitant ainsi leur implication.
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3. Communiquer de manière régulière et accessible
Utilisez divers supports (affichage, vidéos, bulletins d’information, réseaux sociaux internes) pour informer sur le rôle et les actions du CVS.
Par exemple, un établissement a pris l’initiative de diffuser des vidéos expliquant les avancées des projets, ce qui renforce l’intérêt et l’engagement des personnes accompagnées et de leurs familles.
4. Organiser des élections attractives et inclusives
Encouragez la participation en facilitant le vote (bulletins avec photos, vote électronique, etc.). Sensibilisez en amont les potentiels candidats pour les aider à mieux comprendre leur rôle.
Une résidence autonomie a mis en place un atelier "devenir représentant" pour mieux expliquer ce rôle aux résidents intéressés.
5. Favoriser la participation active des résidents
Un CVS ouvert à tous, sans système de représentation rigide, peut encourager l’expression libre. Offrez aussi la possibilité d’être accompagné par un professionnel ou un proche pour ceux qui se sentent moins à l’aise ou ayant des difficultés pour s’exprimer.
6. Accompagner et former les représentants élus
Proposez des formations pratiques telles que des ateliers de prise de parole, de gestion des conflits ou d'écoute active. Par exemple, un ESSMS organise chaque semestre des ateliers de communication bienveillante pour renforcer la confiance des élus du CVS.
7. Structurer la préparation des réunions
Recueillez les sujets à aborder en amont via des questionnaires ou des outils visuels (pictogrammes, fiches de discussion). Vous pouvez par exemple mettre en place une « boîte à idées » simplifiée où les personnes accompagnées déposent leurs suggestions illustrées.
