En dépit de l’importance de ses missions, aucune obligation réglementaire n'impose une démarche d’amélioration continue en crèche.
Cette responsabilité repose entièrement sur la volonté des structures de s’engager dans la démarche et de répondre aux attentes croissantes des familles en matière de qualité.
Pour les établissements souhaitant aller plus loin, les certifications offrent un cadre structurant et des outils concrets pour évaluer et valoriser leurs pratiques.
Elles permettent également de renforcer la confiance des familles et de mobiliser les équipes autour d’objectifs communs.
Cet article vous propose de découvrir trois certifications emblématiques dans ce domaine :
1 - Certification Engagement de Service Certi’Crèche (Afnor)
La certification Engagement de Service Certi’Crèche, développée par l'Afnor, s’adresse aux structures d’accueil de la petite enfance, qu’elles soient collectives ou individuelles.
Public visé
Cette certification s’adresse à toutes les structures dédiées à l’accueil du jeune enfant :
- Établissements d’accueil pour jeunes enfants (EAJE) en gestion privée ou publique.
- Relais d’assistants maternels (RAM), maisons d’assistants maternels (MAM) et services d’assistants maternels et familiaux (SAMF).
Objectifs de la certification
Cette démarche se concentre sur deux grands axes :
- La qualité de l’accueil des enfants : garantir des espaces sécurisés, accueillants, et une approche personnalisée selon les besoins des enfants et des familles.
- La relation avec les familles : favoriser une communication participative et transparente entre parents et professionnels.
Depuis sa révision en juin 2020, Certi’Crèche intègre également :
- Les enjeux de développement durable.
- Les évolutions règlementaires du secteur.
- Une reconnaissance accrue du rôle des professionnels de la petite enfance.
Principaux engagements de service
Certi’Crèche repose sur 7 engagements structurants :
- Information transparente et admission claire : les familles disposent d’une information complète sur les modes d’accueil et les critères d’admission.
- Locaux adaptés et sécurisés : Les espaces sont pensés pour la sécurité et le bien-être des enfants et de leur entourage.
- Accueil personnalisé : une prise en charge individualisée qui répond aux besoins spécifiques de chaque enfant et de sa famille.
- Relation parents/professionnels participative : instaurer un dialogue actif et collaboratif avec les familles pour favoriser un climat de confiance.
- Professionnels compétents et valorisés : les équipes sont formées et reconnues pour leurs qualifications.
- Engagement en faveur du développement durable : promouvoir des pratiques écoresponsables dans la gestion des établissements.
- Implication dans le territoire : une interaction proactive avec les acteurs locaux pour enrichir les prestations.
Certification VeriSelect Petite Enfance (Bureau Veritas)
La certification VeriSelect Petite Enfance, élaborée par Bureau Veritas, s’adresse aux structures d’accueil des enfants âgés de 2,5 mois à 4 ans révolus (ou jusqu’à 5 ans pour les enfants en situation de handicap).
Public visé
La certification VeriSelect Petite Enfance concerne toutes les structures qui accueillent de jeunes enfants dans le cadre de leurs missions d’éducation, de soin, et d’accompagnement :
- Crèches collectives ou familiales
- Micro-crèches
- Établissements multi-accueils.
Objectifs de la certification
La démarche VeriSelect Petite Enfance poursuit un double objectif :
- Valoriser les équipes professionnelles : mettre en lumière l’expertise des intervenants et leur rôle clé dans l’éveil des jeunes enfants.
- Optimiser les pratiques sur le terrain : encourager les structures à adopter des standards de qualité mesurables pour améliorer en continu leurs prestations.
En communiquant auprès des familles sur ces engagements, les structures certifiées renforcent la confiance des parents et créent une dynamique positive pour leurs équipes.
Exigences vérifiées par la certification
La certification repose sur plusieurs engagements fondamentaux :
- Un accueil bienveillant et stimulant : garantir des interactions qui soutiennent l’éveil et le développement global des enfants.
- Une relation de confiance avec les familles : accompagner les parents dans leur rôle éducatif et favoriser un dialogue constructif.
- Un pilotage efficace de l’établissement : mettre en place une gouvernance qui suit les évolutions réglementaires et adapte les pratiques aux besoins des enfants et des familles.
- Des professionnels compétents : former, accompagner et valoriser les équipes pour maintenir un haut niveau de qualité dans les services.
- Des locaux adaptés : concevoir des espaces sécurisés, accueillants, et aménagés pour le bien-être des tout-petits.
- Une restauration respectueuse des normes : assurer une alimentation saine et équilibrée en respectant des standards élevés d’hygiène et de qualité.
