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Mon Qualiticien devient Qualineo
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Mon Qualiticien devient Qualineo : améliorer la qualité des services dans les établissements de santé

Bien souvent, qui dit nouvelle année, dit nouvelles résolutions.

En 2022, nous avons décidé de ne pas faire les choses à moitié : nouveau nom, nouvelle identité, nouveaux enjeux, nouveaux pays. Bref, Mon Qualiticien devient Qualineo. 

Ce changement peut paraître soudain pour vous qui nous lisez, mais en coulisses, ça s’agite depuis plusieurs mois. 

Nous vous expliquons aujourd’hui les raisons de ce changement et notre ambition pour cette nouvelle année et celles à venir.

Mon Qualiticien, accompagner la digitalisation des établissements de santé

Je viens d’une famille de soignants. Mon père, en plus de son métier, a consacré sa vie professionnelle à aider les établissements de santé et médico-sociaux à améliorer la qualité de leurs services. Pendant plus de 30 ans, il a été confronté à leurs problématiques. 
La démarche qualité est souvent perçue par les équipes comme une corvée administrative. Il est difficile de fédérer les professionnels autour d’une démarche d’amélioration continue de leurs services. Alors que c’est fondamental dans la bonne prise en charge des patients et usagers.”

Simon Froment, Fondateur et dirigeant de Qualineo

Non, la démarche qualité n’est pas une obligation administrative, réservée aux membres de la direction et aux responsables qualité.
La démarche qualité est avant tout un moyen de prendre du recul sur sa pratique, d’améliorer les soins et la qualité de vie des usagers, et, aussi, d’améliorer les conditions de travail des soignants.
Elle est participative. Chaque professionnel, administratif, soignant, logistique, hôtelier, etc., peut participer, à son échelle, à l’amélioration de la qualité.

C’est de ce constat qu’est venue l’idée de redonner à la démarche qualité son but premier : contribuer à améliorer les services et les soins dans les établissements de santé et médico-sociaux.

En parallèle, la transformation numérique arrivait tambour battant. Nous l’avons vue comme l'opportunité de simplifier et faire participer tous les acteurs de santé à la qualité.

C’est ainsi qu’est né Mon Qualiticien en avril 2017 : une application qui décomplexifie la gestion de la qualité.
Ses trois premières années de vie sont consacrées à poser les fondations : recueil des besoins sur le terrain, développement de deux premières versions de l’application Mon Qualiticien, construction d’une équipe solide. 

En 2021, tout s’accélère. L’offre rencontre la demande. Ce qui nous confirme l’envie (et le besoin) des établissements de santé et médico-sociaux d’améliorer la qualité de leurs services, tout en simplifiant les aspects administratifs et en fédérant les professionnels.

Aujourd’hui, il est temps pour Mon Qualiticien de se développer, pour faciliter toujours plus le quotidien des professionnels de santé et médico-sociaux et améliorer la qualité de leurs services, au bénéfice des usagers.

Qualineo, redonner du sens à la qualité

Notre but avec Qualineo ? Améliorer la qualité de service des établissements de santé au bénéfice de chaque usager.

  • En impulsant une démarche porteuse de sens, au lieu d'une démarche contraignante
  • En rendant indissociable la démarche qualité et l'usager
  • En fédérant au quotidien les professionnels autour du projet qualité
  • En simplifiant la gestion de la qualité

Mon Qualiticien devient Qualineo pour porter cette vision et deux ambitions : un accompagnement complet à la démarche qualité et notre développement à l’international.

Plus qu’un outil, un accompagnement à la démarche qualité

Nous avons conçu Mon Qualiticien comme une réponse pour décomplexifier la gestion de la qualité et aider les établissements sanitaires et médico-sociaux dans leur transformation numérique.

Aujourd’hui, Qualineo propose à ces structures un accompagnement qualité à 360°. 
Comment ?
Grâce à une expertise humaine : notre équipe s’est agrandie (et s’agrandit toujours) avec le recrutement d’experts qualité. De plus, chaque personne recrutée est formée à la démarche qualité. Aussi, nous avons construit des partenariats forts avec des experts qualité, externes à l’entreprise.

Cette équipe accompagne au quotidien les établissements de santé et médico-sociaux :

  • Veille, compréhension et décryptage de chaque aspect et évolution liés à la qualité
  • Accompagnement qualité, ponctuel ou permanent pour aider les structures à déployer leur projet qualité
  • Formations - Qualineo a d’ailleurs obtenu la certification Qualiopi, qui garantit la qualité (aussi) des formations proposées

Qualineo, le trait d’union entre l’humain et la technologie

À l’origine, Mon Qualiticien - rebaptisée Qualineo - est une application, ou plutôt une solution SaaS* ultra-intuitive et multi supports (ordinateur, tablette et smartphone). Elle permet de piloter en temps réel la qualité des établissements sanitaires, médico-sociaux et sociaux.

Déclaration des événements indésirables, gestion documentaire, gestion des incidents techniques, mise en place de plans d'actions, ou encore mesure de la satisfaction et de la conformité, etc. Les fonctionnalités de Qualineo digitalisent les aspects complexes de la démarche qualité, et apportent ainsi une réponse simplifiée et collaborative aux dirigeants, professionnels soignants et non soignants, pour améliorer continuellement leurs services. 

Nous avons conçu le logiciel Qualineo avec des actions simples, que tous peuvent s’approprier facilement, de manière collaborative. 

Nous sommes convaincus depuis longtemps que la digitalisation est une des clés pour répondre aux enjeux du système de santé, et notamment : la qualité des soins pour les usagers, leur satisfaction et les conditions de travail des soignants.

Pour nous engager autour de cette conviction et l’avoir toujours à l’esprit, Qualineo est signataire de la charte “Engagé pour la e-santé”
Nous nous engageons à : 

  • Développer une solution qualité éthique, sécurisée et interopérable
  • Vous accompagner dans le respect des principes d’éthique et de protection des données personnelles
  • Participer aux expérimentations et répondre aux concertations des pouvoirs publics
  • Renseigner l’outil “Convergence”, pour mesurer et déclarer la conformité à la doctrine technique des outils numériques
  • Référencer Qualineo parmi les services numériques dédiés aux professionnels

Nous œuvrons au quotidien pour proposer des fonctionnalités simples, et qui correspondent aux besoins de terrain des établissements de santé et médico-sociaux.


*SaaS - Software as a Service : des logiciels utilisables en ligne, sans qu’il soit nécessaire de les télécharger “en dur” sur votre ordinateur.

La qualité au-delà des frontières : le développement à l’international

Notre mission d’améliorer la qualité de service des établissements de santé s’exporte désormais au niveau européen
L’ambition d’un développement, d’abord européen, puis international, s’est en effet présentée grâce à la signature d’un contrat avec l’un des leaders mondiaux du marché des EHPAD

Qualineo est ainsi déjà présente en Allemagne et en Belgique. Mais nous n’allons pas nous arrêter en si bon chemin. En 2022, nous nous attelons à la traduction du logiciel dans une douzaine de nouvelles langues.

Et, on ne va pas vous mentir : “Qualineo” sonne mieux à l’oreille que “Mon Qualiticien”, difficilement compréhensible et traduisible dans d’autres pays que la France ;).


Ce changement de nom et d’identité marque ainsi le début d’une ambition désormais pleinement assumée - bien au-delà des frontières françaises : créer un outil tout-en-un, qui allie la technologie et l’humain.

✔ Pour améliorer et évaluer la qualité des services des établissements de santé et médico-sociaux, et simplifier les démarches qui y sont liées.

✔ Pour fédérer les professionnels de santé et médico-sociaux autour d’une même cause : l’usager.

✔ Pour faciliter l’évaluation de la qualité : les établissements et les évaluateurs ne travaillent plus en “silo”, mais dans la même direction, afin d’assurer une continuité entre les plans d’actions et les évaluations. Tout en étant en cohérence avec le nouveau référentiel d’évaluation des établissements et services sociaux et médico-sociaux de la HAS.

Le nom change, l’identité aussi, la solution évolue, mais notre mission est toujours la même : travailler ensemble au service de l’usager.

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Nous remercions l'ensemble de nos clients !
C’est grâce à vous que nous grandissons jour après jour : l’entreprise se développe, et les humains qui y travaillent grandissent à vos côtés. Alors, un grand merci pour votre confiance. 

À propos de l'auteur

Simon Froment

Simon a fondé Qualineo en 2017, pour améliorer la qualité de service des établissements sanitaires et médico-sociaux.

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