La résolution efficace des évènements indésirables repose sur une compréhension de ses causes profondes. Dans ce contexte, la méthode QQOQCP (Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ? ) constitue une bonne technique d'analyse, pour élaborer un questionnement approfondi.
Découvrez dans cet article la méthodologie QQOQCP, son objectif et comment l'appliquer pour analyser les événements indésirables en établissement.
Qu'est-ce que la méthode QQOQCP ?
Inspirée des 5 W anglo-saxons, la méthode QQOQCCP est une approche structurée de résolution de problèmes, reposant sur une série de questions clés. Chacune des lettres représente une question spécifique : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ?
Cette méthodologie sert à explorer les aspects fondamentaux d'un problème, permettant son analyse exhaustive.
Quel est son objectif ?
L'objectif principal de la méthode QQOQCP est d'identifier rapidement les causes profondes d'un problème. Elle vise à fournir une compréhension claire et approfondie de la situation, facilitant ainsi la prise de décision.
Utilisée correctement, cette approche offre une vision globale d’un événement indésirable, favorisant une résolution efficace.
Pour quels événements indésirables utiliser la méthode QQOQCP ?
La méthode QQOQCP convient particulièrement aux problématiques simples plutôt que complexes. Elle s'applique à divers contextes, de la résolution d’événements indésirables ou d’incidents techniques, à l'élaboration de plans de gestion des risques.
Que ce soit pour identifier les causes d'une défaillance d’un process ou anticiper des risques potentiels, la méthodologie QQOQCCP se révèle polyvalente et pertinente.
